Các tiêu chuẩn do ISO (T�?chức tiêu chuẩn hóa quốc t�?- International Organisation for Standardisation) ban hành đều bắt đầu với ch�?ISO. T�?chức này là liên hiệp các T�?chức tiêu chuẩn quốc gia (gồm 163 thành viên) hoạt động nhằm thúc đẩy s�?phát triển sản xuất, thương mại và liên lạc trong các t�?chức kinh doanh trên toàn th�?giới thông qua phát triển các tiêu chuẩn chất lượng chung. ISO thành lập năm 1947, tr�?s�?chính tại Geneva, Thụy S�?
ISO 9000 là b�?tiêu chuẩn quốc t�?v�?h�?thống quản lý chất lượng, áp dụng cho mọi loại hình t�?chức/doanh nghiệp nhằm đảm bảo kh�?năng cung cấp sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng và luật định một cách ổn định và thường xuyên nâng cao s�?tho�?mãn của khách hàng...